重生1998:内卷之王
作者:天天滚雪球 | 分类: | 字数:99.4万
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第65章 店内过招
王新思考了一会儿,已经想到了对策,他先让秦小可把冯子君叫到身边,对他耳语了几句。
冯子君听了,竖起大拇指,连声称赞,觉得王新这条计策确实不错。
但又有些担心,“你说她会相信吗?如果不信,那我们就更被动了。”
“试试总比不试强,我们现在已经很被动,只能死马当活马医,走一步看一步。”王新十分坚定地说道。
“不能让这么多人都在门口围观,找几个男员工先抬着凳子把她抬到店里面去,不良印象压缩到最小。”王新示意冯子君指挥着店铺老板,立刻行动。
店铺老板赶快找了两个年轻力壮的店内男服务员,把郭丽强行给抬了进去。
“小可姐,你在店外面帮忙跟其他人解释一下,我和冯总去处理这件事情。”王新对跟在自己身后的秦小可说道。
秦小可点头称是,王新和冯子君跟着众人快速进入店内。
秦小可开始在外面对着围观群众做着危机公关。
不得不说,秦小可的业务素质非常强,平时在公司里就经常处理一些客户投诉,这时候对着外面这群围观看热闹的群众更是游刃有余。
外面的局面由秦小可把控,应该问题不大。王新也顾上不那么多,他和冯子君让人把郭丽放在店里的一个角落。
身边就留下一个冯子君和店铺老板,让其他人在外围做好围挡工作。
不要让外人看到里面的一切。
幸好这个时代不是王新重生前的2022年,手机摄像上传网络已经十分流行,只要有一点事情发生,可能几分钟后整个网络就都知道了。
现在,只要做好危机管理,就能把对品牌的不良影响控制到最小。
王新看着郭丽,笑了笑说道:“这位大妈,别来无恙?”
郭丽看到王新就来气,她其实早就发现了王新的到来,现在王新跟她说话,她自然不能让对方占上风。
郭丽嘴上也不饶人:“谁是你大妈,哪儿来的小屁孩,该去哪儿玩就去哪儿玩,大人的事情,小孩别瞎掺和。”
冯子君也在旁边假装帮腔,“什么大妈,这是大姐。”
然后笑脸盈盈地对郭丽说道:“大姐,事情都已经发生了,有什么补偿要求您尽管提,我们公司一定会满足您。”
郭丽的面色稍微缓和了一下,“这还差不多,你比这个不懂事的小孩儿会说话。”
冯子君看郭丽的态度有所改变,觉得有商量的余地,又说道:“出现卫生问题是我们的不对,大姐你有什么要求尽管提,不光是医疗、医药费用我们完全报销,精神损失方面我们公司也可以赔偿。”
王新却露出不愿意的表情,“冯哥,我觉得这样处理不合适,她今天过来就是有预谋的,你这样做会助长她的嚣张气焰。”
冯子君却打断王新的话,“咱们做生意和气生财,出了事情就应该积极处理,这件事情你别管了,我来处理。”
王新露出有些委屈的表情,郭丽看到后,心情大爽,她不由得想起当初,王新通过她的经理姐夫,让自己被迫道歉的情形,小样儿,没想到你也有今天吧。
冯子君依然笑得十分诚恳,再次说道:“大姐,有什么要求您尽管提,我们一定会满足您,只要您别在大家面前损害我们形象就行。”
郭丽听了冯子君的话,有些洋洋得意,她感觉自己总算是当了一回上帝,平时总是被顾客呼来唤去,这回总算是翻身做了主人。
“什么叫损害你们的形象?就是你们的卫生有问题,那么大的虫子你们看不见?我看着恶心都恶心死了。你们这家店,我一定要去投诉,维护我的消费者权益。”郭丽恶狠狠地威胁道。
王新知道郭丽这是以彼之道,还之彼身。自己曾经做过的一切,今天郭丽要让王新也体验到被威胁的滋味。
王新内心不由得暗骂,这个女人真狠,自己当时要投诉,那是郭丽确实做了伤害消费者的行为,而郭丽现在确是通过算计,想让王新低头认错。
幸好郭丽不知道这家店和自己是什么关系,认为是王新父母的产业。
以为王新只是一个小屁孩儿,想通过对家长的施压,让王新乃至王新全家赔礼道歉。
可现实是这样吗?王新环顾四周,除了冯子君外,还有店老板,店里的服务员都在密切关注着这件事情的发展走向。
郭丽这回算盘可能打错了,她得罪的不是王新一个人,或者王新一家人。
而是整个豫君餐饮企业和这家加盟店的所有人。
王新给冯子君偷偷递了一个眼色,冯子君心领神会,按照刚才商量好地套路继续说道:“大姐,冤家宜解不宜结,您大人不记小人过,孩子还小,您别和他一般见识。”
说着,一把拉王新过来,“王新,快给你姐道个歉,以后老实一点儿,别到处去惹事。”
王新脸上露出些许委屈,“我不道歉,我没有做错什么,有本事你倒是说说,让大家评评理?”
郭丽见王新矢口否认,竟然笑了起来,只不过笑声有些慎人。
“小孩,你当然没有做错什么。你忘记了,我可不会忘,通过我们领导威胁我,让我在公司丢了面子。”郭丽气呼呼道。
“大妈,你是不是来错地方了,或许你认错人了?”王新装出疑惑不解的样子。
郭丽指着王新的鼻子,一时不知道该怎么说,心想这小孩儿怎么这么滑头,油盐不进,在家长面前也不说实话。
郭丽觉得王新这是小孩子做事敢做不敢当,在自家大人面前不敢承认。
看到郭丽的反应,王新心中大定,现在已经把郭丽激怒,只要按照自己这边的话语引导,郭丽势必会跟着自己的逻辑思维走。
郭丽继续说道:“你忘了一个月前,你在百货大楼买传呼机的事情了?你不记得了,我可记着呢。”
“买传呼机?我一个小孩儿哪有什么钱?阿姨,你可不要冤枉我。”王新继续装作无辜状。
郭丽见王新依然不肯低头,“好啊,你死鸭子嘴硬,那咱们就耗着,看是你先屈服,还是我先屈服。”
冯子君此时也掺和进来,继续说道:“姐,您有什么不满的,您说出来,小孩子不懂事,我这就教育他。”
郭丽正在气头上,指着王新的脑袋,把王新狠狠骂了一通,他一直以为冯子君是王新的家长,至少也是哥哥。
所以各种明示暗示,总体意思就是王新给她带来的不痛快,今天她要把场子找回来。
“你们做家长的,这件事情不处理得让我满意,我就要闹得天翻地覆,让你们的店开不成。”
郭丽,在那里气呼呼地说了半天,竟然发现冯子君和旁边的老板没有再安慰她,给她道歉。
此时,王新突然说道:“这么说你还是有备而来?”
郭丽一噎,发现自己竟然掉进了王新预设的圈套。
自己看到王新以后,极其愤怒,竟然把自己来店里找事儿的真实想法给暴露了出来。
她一下子坐在那里默不作声,像在思考什么对策。
此时王新也转换一副面孔,这副面孔郭丽更熟悉,就像那天在百货大楼时候一模一样,郭丽有些紧张,总感觉有些不对。
反击的时候到了,王新已经忍受够久了,这一时刻,他开始回击。
王新笑着说道:“好吧,我承认,有这么回事。但那就是她的错,她当时看不起我,被自己领导处罚,现在又把气撒到这里,和我有什么关系。”
王新终于承认,但死不认错的态度让郭丽十分怒火。
“你!”
王新继续带着节奏。
“大妈,这就是你的不对了,你闹可以到我家去闹,在这儿闹算什么事情?”王新笑得让郭丽有些害怕。