日子一晃就到了最后关头，学校的毕业答辩也如期进行。

秦安心她们宿舍，申请了校外线上答辩，有两个人没有回来。四人一早相约过去，抽签之后，在观众席等待，直到下午才轮到她们。

周围的气氛逐渐变得凝重，到场的每一个人都准备为这场战争全力以赴。

坐在前排的导师们，也非常认真的在为同学们审核，打分。每一个上场的学生，都以不同的题材，讲述着不同的经验故事。

导师们也纷纷问出自己心中的问题，观察他们回答问题的时候是否流畅，主题是否符合所写的论文内容。

秦安心坐在位置上，略显不安，这样的场面对她来说，是非常令人紧张的。由于性格过于内向，又经历了许多不如意的事情，此时的她早已经千疮百孔。

没有人意识到，亭亭玉立的表面下，是一颗早就支离破碎的心。这个时候的人们包括秦安心自己，都还没有关注过抑郁症这个病，所以她并不知道自己早已经生病了。

此刻，她这种不安，莫名的暴躁，全都是因为这个。当然，所有人注意力都在讲台上，没有人会注意这样一个陌生人。

中场休息的时候，秦安心借着去洗手间的空隙，离开了会场，她漫无目的的走在校园里，直到自己平静下来。

她回想起自己刚来这里的时候，当时社团招新，她也是这样的心情，莫名的暴躁，最后得罪了那几个老师。

越是这样想，她越是害怕。自己明明并不是那样想的，却总是会把事情搞砸，也不知道为什么会这样。

「你去哪儿了？」周栾见她久久没回来，给她发了消息。

「我在外边透透气儿，怎么了？快到了你再叫我过去，里边太闷了，我有点受不了。」

「行吧，那你等我电话。」

「嗯，好。」

她坐在外边台阶上，看着那些做完答辩的同学，兴高采烈的往宿舍方向走，很是羡慕，她如果有那样的勇气和信心就好了。

就这样吹着微风，任由思绪飞扬，不知过了多久，天空飞起鹅毛细雨，她才站起来往回走。

只是她依旧没有胆量往教室里走，只是怔怔的在走廊上听里面的动静。

（他们真的好厉害，怎么才能做到这样对答如流呢？好紧张……）

（呼……不紧张……不紧张……这不还没到你呢，紧张个锤子！）

“你站这儿干嘛呢？怎么不进去？”

导员老师走过来打断了她的思绪，她明显被吓了一跳。

“额……我紧张……”秦安心很局促，因为紧张，声音都有些颤抖。

“别紧张，很简单的，老师问什么，你就按照你写的内容回答就好了。论文也是你自己写的，内容很熟的，所以不怕，进去吧。”

导师看她如此紧张，只能轻声安慰了几句，才拉着她走进去。就这样，秦安心又坐回了周栾身边的位置。

“你怎么和导师一起进来了？”

“在门外遇见的，我不敢进来，她硬拉进来的……”

“没什么的，我看了这么多人，感觉都挺简单的，你别太紧张了。”

“嗯，知道了。”

“看你，都开始冒汗了……”

“前面还有几个人啊？”

“现在都快一点了，应该快了。”

“我怕我又像以前一样乱说话，一紧张就开始怼老师，可怎么办？”

“这样，你紧张的时候就深呼吸，把台下的人当空气，然后想怼人的时候你就停止说话，冷静一下再说。”

“老师会不会不满意，万一不给我过怎么办？”

“不会的，刚才有几个也是这样，最后也都没说什么，相信你也可以的，而且导师都夸你写的好，别怕嘛。”

“你怎么知道的？”

“啊？什么？”

“夸我……”

“中场休息的时候，说的，你不在。不信可以问燕燕他们！”

“信！你说的我都信！”

“你要不再看看，感觉应该快到你了。”

“确实快到了，前面就剩两个人了。”

她没再和周栾聊天，而是快速的翻看自己的论文，快速熟悉了内容和大纲。虽然是自己亲手写的，可一紧张还是会容易忘记的。

“秦安心同学。”导师叫到了她的名字，她只是愣了一秒，就拿着自己的论文往台上走。

“导师们下午好，大家下午好，我叫秦安心，现在由我向大家展示我的毕业设计。”

她虽然有些紧张，但表现还算是稳定，将手中四份备份的论文稿分给了四个导师，中重新回到台上，等待导师们的提问。

“很好，现在开始，我们将会对你提出四个问题，你按照你的论文辩题进行回答。”

四个导师提出四个问题，秦安心觉得还可以，感觉也没有刚才那股紧张劲儿了，站在这里突然就感觉整个人都热腾腾的，充满了活力。

“第一个问题，你的论文辩题是《酒店管理人员的凝聚力》，那么你认为如何才能提升酒店管理工作人员的凝聚力呢？”

第161章 全力以赴

“我认为在酒店行业中，团队凝聚力是一个至关重要的因素。一个高效团队的凝聚力可以带来更好的工作效率、更高的客户满意度，进而提升酒店的竞争力。然而，如何提升酒店管理工作人员的团队凝聚力成为了一个亟待解决的问题。本文将从领导力、培训以及员工福利等方面，探讨如何提升酒店管理工作人员的团队凝聚力。

首先，领导力是影响团队凝聚力的关键因素之一。酒店管理者应该具备良好的领导能力，能够激励和激发员工的潜力。一个好的领导者应该能够与员工建立良好的沟通渠道，倾听员工的意见和建议，并及时解决员工的问题和困难。

此外，领导者还应该能够树立榜样，以身作则，让员工看到自己的努力和奉献，并且相信自己的领导者也在为团队的成功而努力。通过这种方式，领导者可以增强员工的归属感和团队意识，从而提升团队的凝聚力。

我的回答完毕，请指示！”

“嗯，这边老师给你提个建议，我们答辩的过程中，需要你注意时间，可以简短的回答，去掉前缀叙述，因为后面还有很多同学在排队。”

“好的，谢谢老师的提醒，在后面的回答中，我会注意时间分配，请老师继续问出问题。”

“第二个问题，你认为酒店管理工作人员的薪酬待遇是否优厚，是决定员工幸福指数的因素吗？并给出你的理由。”

“经过我一年多的实习经验来说，我认为酒店管理工作人员的薪酬是吸引和留住员工的最重要的因素之一。

酒店行业的薪酬福利必须与其他行业相比具有竞争力。酒店管理人员应该定期评估薪酬水平，并根据市场需求调整员工薪酬。此外，酒店管理人员应该考虑到员工的工作表现，给予合理的薪酬激励。

当然除了薪酬外，福利也是提高员工满意度的重要因素之一。酒店管理人员应该为员工提供合理的保险、医疗、退休金等福利。此外，酒店管理人员应该考虑到员工的个人需求，如提供灵活的工作时间、假期福利、家庭支持等。

所以，对于酒店员工来说，酒店薪酬福利是提高员工满意度的关键因素之一。我的回答完毕，请老师们点评。”

“这个回答还挺让人满意的，我们继续下一个问题。”

“第三个问题，对于酒店员工绩效考核有什么看法？”

“这个的话，我认为首先,考核指标的制定应该是针对个体,团队,部门和公司而言的,同时应该按照企业的战略目标来标准化员工的工作表现。考核标准应该不断完善和优化,与时俱进。同时,考核制度可以结合员工实际情况,融入各种奖励机制和肯定方式,以调动员工的积极性。

其次,绩效考核应该是公平公正的。领导者需要保证绩效考核的公正性,避免出现对员工的个人偏见和其他不利因素的影响。此外,在考核过程中,员工需要得到足够的意见反馈和机会来提升自己的表现水平。

我的回答完毕，请老师点评。”

“这个回答有些欠缺，还可以进一步探讨一下的，但是在这里的话，因为后期排队的人过多，我就不要求你加深去说明，咱们就继续下一题吧。”

“谢谢老师提的意见和建议，老师请问。”

“今天最后一道题，一个酒店管理人员必备的技能有哪些？这个可以详细的说明一下。”

“好的，以我对我实习的这个酒店的观察来说，觉的酒店管理人员必备的知识点有十个。

第一个是 技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。

第二个是 观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。

第三个是 人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。

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酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等；其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，能与他人合作，愿意栽培部属等；再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。

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我的回答完毕，过程太多冗长，辛苦大家聆听，还希望各位不要学我，实在是能力所不及，只能这样描述。”

“嗯……这个回答，确实很长，也很像是背课文，但要记住生活不是书本里的东西，它需要实践，只有真正去做了，才会从中得到经验。所以走出校门之后，还是要努力去探索。

今天的辩论到此结束，你可以下去休息了。”

“谢谢老师，我会的。”

秦安心接过导师们退回来的论文稿，下台的瞬间，腿都软了。

“胡妍燕同学。”

秦安心走下来的时候，正好胡妍燕上台，中途碰上了，悄悄的给她加油。坐回到位置上，秦安心这颗心才慢慢的平静下来。

“胡妍燕同学，我想问你个题外话，看你学的是行政专业，怎么会选超市去实习？”

“额……老师，这个当初学校组织招聘会的时候没选上别的，就选了这个，没办法。”

胡妍燕本来就活泼，虽然上去也会紧张，但还是表现得挺不错的，开口回答，就逗得大家笑作一团。

“嗯，那回归正题……”老师依旧一本正经的提出问题，胡妍燕也淡定的回答。虽然期间有许多磕绊，但好歹也比之前的同学顺畅了许多。

“你说的很好啊？你之前那么紧张，搞得我还以为你没准备好。”周栾看着她，真心地为她感到高兴。

“我也不知道，刚开始上去的时候，我是很紧张的，但后来突然就不紧张了。”

“真的答得很好，就是有点长，我听的都快睡着了……”

“我实在是不知道要怎么说了，只能按照书本里记得的说了，一下子没收住，就这样了。”

“你们都好厉害，你看她也好轻松就到最后一个问题了……”

“你也可以的，老师都是看论文辩题难度来提问题的。侯老师曾经跟我说过，我自己选的这个题目是比较难的，所以问的问题都比较刁钻。”

“再难你也完成了，不会有问题的，等着拿毕业证就好了。”

“嗯嗯，你还有多久呢？我等你一起。”

“我前面还有几个人，应该挺快的。”

“行，那我在这儿陪你。”

两人没再说话，胡妍燕发完言，也坐到秦安心身边来。两人交头接耳的说些什么，周栾完全没听到，因为她正在努力的记自己的论文内容。

“我刚才看你回答问题的时候，感觉好难哦，心里还在害怕。结果导师问我的问题都好简单，我很快就回答上来了。”

“有没有可能是因为你的论文题本来就简单。”

“有可能，嘿嘿……”

“周栾同学。”

“到！”周栾起身，斗志昂扬的往台上走，自信满满的面向导师们。

经过一番描述，以及激情的对答，她也交了一份满意的答卷，完成了人生中第一次答辩。

三人全都结束答辩后，一起走出了教室，兴高采烈的回了宿舍，接下来就只等拿毕业证了。